Pekao – logowanie, infolinia, bankomaty i aplikacja

Każdy, kto choć raz logował się do bankowości internetowej, wie, jak ważna jest szybka i bezpieczna ścieżka dostępu. Bank Pekao S.A. od 1929 roku towarzyszy Polakom w zarządzaniu finansami, a dziś oferuje nowoczesne kanały obsługi. W tym przewodniku znajdziesz konkretne instrukcje logowania do Pekao24, numery infolinii działającej całą dobę oraz sposoby na znalezienie bankomatu czy pobranie aplikacji PeoPay.

Klienci Banku Pekao S.A.: ponad 7 milionów ·
Lata działalności: od 1929 roku ·
Placówki w Polsce: ponad 1 000 ·
Bankomaty własne: około 2 500

Poniższa tabela zbiera kluczowe dane rejestrowe i statystyczne banku.

Jak zalogować się do Pekao24?

Logowanie do bankowości internetowej Pekao24 przebiega dwuetapowo – pierwsze logowanie różni się od kolejnych. Poniżej znajdziesz instrukcję dla obu przypadków.

Logowanie przez przeglądarkę internetową

• Wejdź na pekao24.pl i kliknij „Zaloguj”.
• Przy pierwszym logowaniu podaj numer klienta oraz 4-cyfrowy PIN otrzymany SMS-em, ustanowiony telefonicznie lub dostarczony listem (Pekao24 – oficjalna instrukcja logowania).
• System poprosi o ustanowienie hasła maskowanego – zapamiętaj wybrane znaki.
• Przy kolejnych logowaniach wystarczy podać numer klienta, a następnie odpowiednie znaki z hasła (Pekao24 – opis procesu logowania krok po kroku).
• Bank Pekao promuje logowanie dwuskładnikowe z użyciem aplikacji PeoPay lub klucza sprzętowego (Bank Pekao S.A. – serwis internetowy Pekao24).

Logowanie przez aplikację mobilną

• Pobierz aplikację PeoPay z Google Play lub App Store (instrukcja w dalszej części artykułu).
• Po zainstalowaniu otwórz aplikację i wybierz „Zaloguj się”.
• Użyj numeru klienta i hasła maskowanego – jeśli logujesz się pierwszy raz, aplikacja poprowadzi Cię przez ustawienie PIN-u do logowania biometrycznego.
• Po zalogowaniu możesz autoryzować transakcje odciskiem palca lub Face ID.

Jaki jest numer infolinii Banku Pekao?

Bank Pekao udostępnia kilka numerów telefonów – zależnie od tego, czy dzwonisz z kraju, z zagranicy, czy przez aplikację. Wszystkie linie obsługują klientów indywidualnych i firmowych.

Infolinia 24/7

• Podstawowy numer dla klientów indywidualnych: 801 365 365 (z telefonów stacjonarnych w Polsce) lub +48 42 683 82 32 (z komórek i z zagranicy) – czynny całą dobę (Pekao24 – dane kontaktowe w pomocy logowania).
• Alternatywny numer: +48 22 591 26 01 – również dostępny 24/7 (Bank Pekao S.A. – strona kontaktowa).
• Kontakt administracyjny: +48 519 222 222 – podany na stronie kontaktowej banku (Bank Pekao S.A. – kontakt administracyjny).

Numery dla klientów indywidualnych i firmowych

• Linia dla firm: 801 365 365 (ten sam numer, ale po połączeniu wybierz opcję dla klientów korporacyjnych).
• Z aplikacji PeoPay możesz zadzwonić do konsultanta bez logowania do IVR – wystarczy ikona słuchawki w prawym górnym rogu ekranu (Bank Pekao S.A. – opcja dzwonienia z PeoPay). Połączenie nie wymaga wpisywania numeru klienta ani PIN-u (Bank Pekao S.A. – szczegóły funkcji PeoPay).
• Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora – infolinia jest bezpłatna tylko w przypadku numeru 801 (dla stacjonarnych).

Jak znaleźć bankomat Banku Pekao?

Sieć bankomatów własnych Pekao liczy około 2500 urządzeń, a do tego dochodzą bankomaty partnerskie (np. Euronet). Lokalizację najbliższego bankomatu znajdziesz na kilka sposobów.

Lokalizacja bankomatów na mapie

• Wejdź na stronę pekao.com.pl i w zakładce „Dla Ciebie” wybierz „Bankomaty”.
• Mapa pokazuje wszystkie bankomaty własne oraz wpłatomaty Banku Pekao (Bank Pekao S.A. – wyszukiwarka bankomatów).
• Możesz filtrować według miasta, ulicy lub kodu pocztowego.

Korzystanie z aplikacji do wyszukiwania bankomatów

• W aplikacji PeoPay przejdź do sekcji „Bankomaty” – lista wyświetli najbliższe urządzenia posortowane według odległości.
• Aplikacja pokazuje też godziny otwarcia placówek z bankomatem wewnątrz oraz informację, czy bankomat przyjmuje wpłaty.
• Dokładna liczba bankomatów może się zmieniać – warto sprawdzać na bieżąco w aplikacji (Bank Pekao S.A. – funkcje PeoPay).

Jak pobrać aplikację Banku Pekao?

Bank Pekao oferuje dwie aplikacje mobilne: PeoPay (do płatności i codziennego zarządzania kontem) oraz Pekao24 (starsza wersja, stopniowo zastępowana przez PeoPay). Poniżej instrukcja dla PeoPay – nowocześniejszej opcji.

Aplikacja PeoPay

• Pobierz ze sklepu Google Play (Android) lub App Store (iOS) – wyszukaj „PeoPay”.
• Po instalacji otwórz aplikację i wybierz „Zaloguj się” – użyj numeru klienta i hasła maskowanego z Pekao24.
• Ustaw PIN do logowania biometrycznego (odcisk palca lub Face ID) – to przyspiesza codzienne korzystanie.
• Aplikacja umożliwia: sprawdzanie salda, przelewy, płatności telefonem (HCE), wyszukiwanie bankomatów, kontakt z infolinią bez logowania do IVR (Bank Pekao S.A. – funkcje PeoPay).
• PeoPay jest darmowa – nie pobiera opłat za pobranie ani za podstawowe operacje.

Aplikacja Pekao24

• Dostępna w sklepach (Google Play, App Store) pod nazwą „Pekao24”.
• Logowanie takie samo jak w PeoPay – numer klienta i hasło maskowane.
• Funkcjonalność zbliżona do PeoPay, ale bez płatności HCE.

Potwierdzone fakty i co pozostaje niejasne

• Potwierdzone: Bank Pekao S.A. oferuje bankowość internetową Pekao24 z logowaniem dwuskładnikowym (Bank Pekao S.A. – serwis internetowy Pekao24).
• Potwierdzone: Numer infolinii 24/7 to 801 365 365 i +48 42 683 82 32 (Pekao24 – pomoc logowania).
• Potwierdzone: Aplikacja PeoPay dostępna na iOS i Android, umożliwia dzwonienie do konsultanta bez logowania do IVR (Bank Pekao S.A. – opcja dzwonienia z PeoPay).
• Niepewne: Dokładna liczba bankomatów może się zmieniać – aktualną znajdziesz w aplikacji.
• Niepewne: Godziny otwarcia placówek różnią się w zależności od lokalizacji – przed wizytą sprawdź w aplikacji lub na stronie.

Co dalej?

Bank Pekao systematycznie rozwija kanały cyfrowe – aplikacja PeoPay zyskuje nowe funkcje, a logowanie dwuskładnikowe staje się standardem. Dla Ciebie, jako klienta, oznacza to większe bezpieczeństwo i wygodę, ale też konieczność dostosowania się do zmian (np. wycofanie haseł jednorazowych SMS na rzecz autoryzacji w aplikacji). Warto na bieżąco aktualizować aplikację i weryfikować numery kontaktowe na oficjalnej stronie banku.

Najczęściej zadawane pytania

Powiązane lektury

• NFC w telefonie – co to jest i jak włączyć? Poradnik – przydatne, jeśli chcesz płacić telefonem za pomocą PeoPay.
• Waluty – kursy, porady, które wybrać? [2025] – porównanie ofert bankowych, w tym Banku Pekao.